De unde ne cumpărăm biletul de vacanţă
Odată cu începutul sezonului cald suntem asaltaţi de oferte cat mai ispititoare financiar pentru petrecerea vacanţei de vară, ce ne sosesc zilnic pe adresa de e-mail. E sigur să plecăm într-o vacanţă cu un bilet achiziţionat on-line? Este probabil una dintre cele mai frecvente întrebări pe care şi le pun cei care visează la vacanţa perfectă, însă dispun de un buget limitat. Reprezentanţii agenţiilor de turism spun că această variantă nu este una sigură, costurile mici implicand servicii pe măsura plăţii efectuate. În plus, există riscul ca destinaţia aleasă să nu fie cea mai potrivită, agentul de turism fiind cel care îi poate recomanda destinaţia după o discuţie prealabilă cu potenţialul client. “Un agent de turism este foarte important întrucat te ajută să afle de la client aşteptările acestuia asupra vacanţei. Preţul nu este singurul criteriu în a alege o vacanţă. Cel mai important este că după un an de zile omul îşi crează o anumită aşteptare. Un agent de turism poate să-i propună exact ceea ce îi trebuie, ce i se potriveşte vizavi de buget, de destinaţie”, declară prim-vicepreşedintele Agenţiei Naţionale a Agenţiilor de Turism, pentru regiunea S-E, Dragoş Horhocea. Potrivit acestuia, agenţiile serioase vand destinaţii pe care le cunosc, ştiu ce fel de servicii oferă hotelurile respective, ceea ce le este uşor în a recomanda o destinaţie unui client. “Toate aceste lucruri nu se găsesc pe net. Pe net nu vezi decat o poză şi preţul care poate, atunci cand e plătit cu cardul, să includă sau nu anumite taxe”, mai spune Dragoş Horhocea.
Vanzarea pe net, un trend
Deşi vanzarea destinaţiilor de vacanţă pe net a devenit un trend, prim-vicepreşedintele ANAT, regiunea S-E, nu crede că vanzarea la agenţii a biletelor de vacanţă va dispărea vreodată. Explicaţiile acestuia ţin de nevoia oamenilor de a fi cat mai informaţi atunci cand pleacă într-o destinaţie necunoscută, cat şi de nevoia de sinceritate din partea celui care vinde. Un rol important îl are şi faptul că agenţia de turism oferă cumpărătorului o chitanţă şi un contract personalizat, precum şi asigurare. “În plus, agenţia de turism are o licenţă, care are în spate o poliţă de insolvenţă. De pe net cumperi de la o fantomă, nu cunoşti persoana respectivă. Sunt agenţii care vand servicii cu un euro, iar de un euro primeşti servicii. Cine în lumea aceasta vinde fără să caştige un ban?”, se întreabă retoric Dragoş Horhocea. Pentru a ţine pasul cu moda, mai toate agenţiile de pe piaţă vand pachete on-line, însă reprezentanţii ANAT atrag atenţia asupra faptului că plata on-line cu cardul se face de fapt doar pentru plata biletului de avion şi a cazării. Vara abia a început, iar agenţiile de turism au oferte care mai de care mai atrăgătoare. Vrancenii care şi-au achiziţionat bilete din timp au prins reduceri consistente, însă cei care au lăsat acest lucru pe ultima sută de metri vor avea de ales: vacanţă mai scumpă dar sigură, ori vacanţă chilipir, dar cu servicii de slabă calitate. (M. VLĂDESCU)