Băncile trimit clienţii nemulţumiţI la mediator
Asociaţia Romană a Băncilor (ARB) vrea să iniţieze un proiect de act normativ pe care să-l propună Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) pentru a promova medierea ca soluţie de stingere a litigiilor, a declarat ieri preşedintele ARB, Radu Gheţea. "Vrem să ne dăm mana, ARB şi ANPC, pentru a promova mai mult medierea pentru că astfel ANPC ar scăpa de o durere de cap, să nu le mai vină atatea reclamaţii. Dintr-un număr de cateva mii de reclamaţii primite, doar 1-2% sunt fondate, iar în acest context vrem să colaborăm pentru a reduce numărul de reclamaţii nefondate, care fac să ducă la pierdere de timp la ANPC şi la bănci, ceea ce înseamnă costuri suplimentare pentru client", a afirmat Gheţea la o conferinţă pe tema medierii. El a susţinut că băncile nu-şi doresc creşterea costurilor pentru clienţi pentru că ar însemna reducerea numărului acestora, aspect total nefavorabil în actualele condiţii economice. Preşedintele ARB apreciază că în viitorul apropiat medierea ar trebui să devină foarte cunoscută şi oamenii să-şi rezolve problemele fără a mai merge în instanţă. "Noi, comunitatea bancară, insistăm ca o primă mediere să aibă loc la bancă fără mediator. Mă adresez celor patru milioane de clienţi, care foarte mulţi dintre ei au probleme să-şi ramburseze ratele la bancă la timp, să vină să încercăm să găsim soluţii pe cale extrajudiciară pentru problemele litigioase. Dacă nu rezolvăm totuşi problema, noi cu siguranţă îi vom informa că pot apela la un mediator", a spus Gheţea. El a menţionat că din 2010 există o asociaţie a mediatorilor din domeniul financiar-bancar, Finban, care "a început timid să funcţioneze", arătandu-se nemulţumit că asociaţia nu este încă suficient de cunoscută prin serviciile pe care le furnizează. Începand cu 15 februarie a intrat în vigoare o prevedere prin care părţile implicate într-un proces sau care intenţionează să deschidă unul sunt obligate să participe la o şedinţă de informare cu privire la avantajele medierii în materie civilă.
Ce spun oamenii de afaceri
Medierea problemelor între bănci şi clienţi se efectuează pe baza contractelor şi a clauzelor acestora, dar în cazul în care contractul este întocmit prost de la început nu poate fi vorba de nicio mediere, a declarat secretarul general al Asociaţiei Oamenilor de Afaceri din Romania, Cristian Parvan. "Să nu uităm că medierea se face pe contracte şi clauze, putem să facem noi medierea medierilor dacă s-au semnat contractele cum s-au semnat. Avem diverse situaţii: cand ăla mic semnează contracte cu ăla mare, ală mic poate să se ducă la mama medierii", a afirmat Parvan la o conferinţă pe tema medierii. În replică, preşedintele Asociaţiei Romane a Băncilor (ARB), Radu Graţian Gheţea, a afirmat că băncile au interesul să rezolve problemele atat cu clienţii mari, cat şi cu cei mici, arătand că "e bine ca o bancă să aibă clienţi mulţumiţi". "La mediere nu se pune problema negocierii clauzelor contractuale, dar băncile pot stabili de comun acord cu clienţii modificarea unor clauze. De exemplu, dacă e vorba de un credit pe 30 de ani cu rate egale şi au trecut 7 ani, se poate extinde creditul, iar la 30 de ani astfel încat rata pentru client să fie mai suportabilă", a spus Gheţea.
De ce suntem mai risipitori decat germanii sau japonezii
Un studiu al unui professor de la Yale arată că romanii sunt predispuşi să economisească mai puţin decat alte popoare, din cauza gramaticii
Romanii sunt predispuşi să economisească mai puţin decat alte popoare, precum germanii, japonezii sau chinezii, sunt mai tentaţi să fumeze comparativ cu alţii şi au o înclinaţie mai redusă pentru sport, din cauza modului în care gramatica le-a format percepţia asupra prezentului şi viitorului. Astfel, popoarele a căror gramatică asociază prezentul cu viitorul tind să aibă o abordare orientată mai puternic spre viitor, potrivit unui studiu al profesorului de economie comportamentală Keith Chen de la universitatea americană Yale, care împarte limbile vorbite în lume în două categorii în funcţie de cum este perceput conceptul timpului. "Actul economisirii depinde fundamental de înţelegerea faptului că persoana ta din viitor - pentru care economiseşti - este într-un fel echivalentă cu persoana ta din prezent. Dacă limba diferenţiază între prezent şi viitor, pare că te determină să disociezi uşor faţă de situaţia actuală de fiecare dată cand vorbeşti. Asta face mai grea economisirea", a declarat Chen pentru BBC Business Daily. Un roman va economisi mai puţin decat un german sau un japonez şi are o predispoziţie mai ridicată pentru fumat şi obezitate, reiese din studiul "Eectele limbii asupra comportamentului economic: Dovezi din rate de economisire, comportamentul privind sănătatea şi activele la retragerea din activitate". Spre deosebire de popoarele cu forme gramaticale clar definite pentru viitor, popoarele unde distincţia nu este evidentă economisesc probabil cu 39% mai mult pană la sfarşitul vieţii, în timp ce pe parcursul unui an există o probabilitate cu aproape o trime mai mare să pună bani deoparte. De asemenea, vorbitorii care folosec forme de prezent în referirile la viitor au o probabilitate cu 24% mai redusă să fumeze şi cu 13% mai mică să fie obezi, în timp ce şansele să fie activi fizic sunt cu 29% mai ridicate, afirmă economistul. Romana intră în categoria limbilor care fac clar diferenţa între prezent şi viitor, cu tendinţe mai slabe de economisire şi o preocupare mai redusă faţă de sănătate. Alte limbi clasificate similar sunt bulgara, ceha, engleza, franceza, greaca, maghiara, italiana, poloneza, rusa, sarba, slovaca, spaniola, turca sau ucraineana, se aarată în studiu. Ebraica este, de asemenea, inclusă în aceast grup, la fel şi limba moldovenească. La polul opus se află limbile în care diferenţa prezent-viitor nu apare clar şi depinde de interpretarea din context. Printre acestea se află o serie de limbi din Europa, precum daneza, olandeza, germana, finlandeza, flamanda, islandeza şi norvegiana; din Asia, precum cantonez, mandarina, indoneziana şi japoneza; respectiv din Africa, precum swahili. Chiar şi între limbile din Europa există diferenţe gramaticale clare în privinţa modului de raportare la evenimente viitoare, spune Chen. "În engleză trebuie să spui «it will rain tomorrow - va ploua maine», în timp ce în germană poţi spune «morgen regnet es - plouă maine»", a afirmat el. Cercetarea profesorului de la Yale a starnit critici în randul economiştilor şi lingviştilor. Aceştia afirmă că exită un număr de motive culturale, sociale sau economice pentru care vorbitorii diferitelor limbi se comportă diferit. Profesorul John McWhorter, lingvist la Universitatea Columbia, afirmă că influenţa gramaticii unei limbi asupra modului în care utilizatorii acesteia percep lumea este redusă. "Gradul în care limba formează gandurile este limitat. Vorbim de reacţii de ordinul milisecundelor. Nu s-a dovedit că ar exista o legătură cu modul în care oamenii percep lumea sau îşi trăiesc viaţa. Este o idee tentantă dar nu are sens", a declarat McWhorter. De asemenea, limbile au fost în trecut clasificate greşit, afirmă lingvistul, subminand corelaţiile statistice. "Rusa şi limbile înrudite seamănă cu mandarina mai mult decat crede profesorul Keith Chen", a spus el.
Veşti proaste pentru exportatorii de carne
Companii private din Franţa, probabil şi din alte ţări UE, încep să transmită că nu mai doresc să cumpere produse din carne decat de pe piaţa internă, nu din import, iar formarea unor astfel de "coaliţii" ale firmelor ar afecta inclusiv Romania, a declarat ministrul Agriculturii, Daniel Constantin. El a precizat că a participat la Bruxelles la reuniunea Consiliului Uniunii Europene pe agricultură şi pescuit, după ce, săptămana trecută, a fost prezent la Salonul Internaţional pentru Agricultură de la Paris. Una dintre temele abordate la aceste întalniri a fost şi problema cărnii de cal. "Am o preocupare ca măsurile care se iau în fiecare stat membru să nu afecteze conceptul de piaţă unică. Ca să dau un exemplu concret: există în Franţa, poate şi în alte state membre, tendinţa unor companii private de a spune că nu mai vor să cumpere produse decat din statul respectiv. Eu cred că noi, la nivel de ministru - şi asta i-am rugat pe toţi participanţii la acea discuţie - trebuie să ne preocupăm ca un astfel de lucru să nu se întample, pentru că este un atac la conceptul de piaţă unică. Conceptul pentru care s-a constituit, pană la urmă, Uniunea Europeană. Sigur că, dincolo de acest lucru, este şi în defavoarea agenţilor economici din alte state membre dacă s-ar forma - nu le-aş spune carteluri - astfel de coaliţii ale companiilor private, să cumpere numai de pe piaţa internă. Este o preocupare a noastră, avand în vedere că suntem exportatori importanţi de mai multe produse şi pe pieţele UE", a spus Constantin. Concluzia discuţiilor a fost, potrivit ministrului, că fiecare stat membru trebuie să sancţioneze greşelile de etichetare a produselor. Următoarea reuniune pe această temă este programată pentru 18-19 martie. Daniel Constantin, care îl însoţeşte pe premierul Victor Ponta în vizita de lucru la Copenhaga, a semnat, ieri, un acord cu omologul său danez privind colaborarea dintre Romania şi Danemarca în domeniul zootehniei, în principal în ceea ce priveşte produsele lactate şi din carne. În baza acordului, cele două părţi vor avea întalniri anuale, în ambele ţări, prima întalnire urmand să aibă loc în vara acestui an, în Romania. Principalele obiective ale acordului de cooperare se referă la sprijinul reciproc în ceea ce priveşte fermele zootehnice şi efectuarea de acţiuni comune de promovare a acestui sector, dezvoltarea economiei rurale, stabilirea unui model de fermă zootehnică, facilitarea transferului de know-how şi de tehnologii
Vosganian a găsit motivele insolvenţei de la Oltchim
Achiziţia activelor de petrochimie ale Arpechim şi necorelarea dintre evoluţia salariilor şi cea a veniturilor companiei sunt principalele motive pentru care Oltchim este în insolvenţă, a declarat marţi ministrul Economiei, Varujan Vosganian, menţionand că salariul mediu brut este de 4.000 lei pe lună. Vosganian a prezentat într-o conferinţă de presă concluziile raportul preliminar elaborat de administratorii judiciari şi a arătat că Oltchim are datorii de 800 milioane euro şi un necesar de 200 milioane euro pentru retehnologizare. "Presiunea totală pe Oltchim este de 1 miliard de euro. Pe langă datoriile de 800 milioane euro este nevoie de cheltuieli de mediu şi de retehnologizare de 200 milioane euro", a spus Vosganian. El a arătat că activele de petrochimie ale Arpechim, cumpărate de Oltchim, necesită investiţii importante. Alt motiv pentru insolvenţa combinatului este că unele firme sunt şi furnizori şi clienţi ai companiei. Ministrul a dat ca exemplu patru firme, care au fost şi clienţi şi furnizoti ai Oltchim, în care fostul director general al Oltchim Constantin Roibu şi membri ai familiei acestuia sunt administratori sau acţionari. Gheorghe Piperea, unul dintre administratorii judiciari ai Oltchim, a declarat la aceeaşi conferinţă că raportul final privind cauzele intrării companiei în insolvenţă va fi prezentat la jumătatea lunii martie şi va face referiri şi la persoanele vinovate de această situaţie, persoane fizice, juridice şi instituţii. "Achiziţia Arpechim este unul dintre principalele motive pentru care Oltchim a ajuns în această situaţie. De asemenea, necorelarea totală dintre evoluţia salariilor şi evoluţia veniturilor", a declarat Vosganian. Raportul a analizat sitauţia Oltchim în perioada 2009-2012, interval în care potrivit lui Vosganian indicatorii economici ai combinatului au început să se degradeze. Astfel, o comparaţie a numărului de angajaţi şi a mărimii fondului de salariu arată că în acest interval numărul angajaţilor a scăzut cu 12%, iar fondul de salarii a crescut cu 40%. "Asta înseamnă că în această perioadă în care toată lumea ştie cum au evoluat salariile din economie, salariile de la Oltchim au crescut cu 50%. Interesant este că personalul TESA a scăzut cu 5% ca număr, iar muncitorii din producţie cu 15%. Fondul de salarii pentru persoanele din conducere şi administrativ a crescut cu 53%, iar la muncitori cu 34%", a explicat Vosganian. Pe de altă parte, între 2009 şi 2012 veniturile companiei au scăzut de la 1,1 miliarde de lei la 800 de milioane de lei, respectiv cu 33%. În acest timp, cheltuielile cu personalul, plus fondul de salarii a crescut de la 111 milioane de lei la 154 milioane lei, respectiv cu 40%
Autoritatea de Supraveghere Financiară are act de naştere
Camerei Deputaţilor a adoptat ieri, cu 286 de voturi "pentru", 5 voturi "împotrivă" şi 20 de abţineri, Ordonanţa de urgenţă 93/2012 privind înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară (ASF). Ordonanţa are ca obiect de reglementare înfiinţarea Autorităţii de Supraveghere Financiară, ca autoritate administrativă autonomă, de specialitate, cu personalitate juridică, independentă, autofinanţată, care îşi exercită activitatea prin preluarea tuturor atribuţiilor şi prerogativelor Comisiei Naţionale a Valorilor Mobiliare, a Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor şi a Comisiei de Supraveghere a Sistemului de Pensii Private. "ASF exercită atribuţii de autorizare, reglementare, supraveghere şi control asupra activitaţii intermediarilor de operaţiuni cu instrumente financiare, societăţilor de servicii de investiţii financiare, organismelor de plasament colectiv, societăţilor de administrare a investiţiilor, consultanţilor de investiţii financiare, pieţelor de instrumente financiare, operatorilor de piaţă şi de sistem şi depozitarilor centrali şi caselor de compensare-decontare şi contrapărţilor centrale, asupra operaţiunilor de piaţă şi emitenţilor de valori mobiliare, fondului de compensare a investitorilor, societăţilor comerciale de asigurare, de asigurare-reasigurare şi de reasigurare, a societăţilor mutuale", se precizează în actul normativ. Reprezentanţii PDL au criticat această ordonanţă. Deputatul Andreea Paul a spus că prin prevederile acesteia se politizează numirile în Autoritate şi nu intră şi băncile. Ordonanţa urmează să fie dezbătută şi la Senat, Camera Deputaţilor fiind prima cameră sesizată.
Cum poţI să-ţI încarci telefonul gratis
Compania franceză Wysips a prezentat la Mobile World Congress, în desfăşurare la Barcelona, o folie transparentă care permite încărcarea smartphone-urilor folosind lumina, la un preţ de doar 1 euro, potrivit AFP. Investitorii Wysips speră ca primele telefoane echipate cu folia fotovoltaică, integrată în ecrane, să ajungă în magazine pană la sfarşitul anului. Directorul general al Wysips, Ludovic Deblois, a prezentat la salonul de la Barcelona un smartphone echipat cu o astfel de folie. Imediat după expunerea la o sursă de lumină, bateria smartphone-ului a început să se încarce. "Cu 10 minute la soare veţi putea comunica 2 minute. Pentru a reîncărca complet, va fi necesară o expunere de 6 ore, astfel că tehnologia noastră nu este neapărat pentru o reîncărcare completă, ci mai degrabă pentru a asigura energia necesară anumitor aplicaţii. De exemplu, dacă trebuie să daţi un telefon de urgenţă", a spus el. De asemenea, tehnologia poate salva utilizatorii de smartphone-uri şi cand acestea se descarcă în momente în care sunt necesare pentru a face plăţi.
Ponta îI atenţionează pe beneficiarii POSDRU
Premierul Victor Ponta a transmis o scrisoare către beneficiarii contractelor de finantare aferente POSDRU, în care anunţă că autoritatea de management a achitat, joi şi vineri, peste 900 cereri de rambursare şi că în martie vor fi verificate şi plătite toate cererile aflate în întarziere. Cererile de rambursare achitate depăşesc 330 milioane lei ca valoare cumulată şi au fost decontate pentru circa 800 beneficiari ai Programului Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane (POSDRU). Potrivit premierului, prin deblocarea programelor UE, rata de absorbţie a fondurilor europene din cadrul POSDRU a crescut de la 7,73% în decembrie 2012 la aproape 12% în prezent. În scrisoarea transmisă, premierul asigură că Guvernul va susţine toate proiecte "corecte" derulate în prezent şi în viitor prin programe europene. Plăţile aferente POSDRU au fost suspendate în vara anului trecut, pentru nereguli identificate în atribuirea anterioară şi derularea unor proiecte. La începutul lunii februarie, reprezentanţii Uniunii Europene au decis deblocarea POSDRU şi reluarea plăţilor către Romania, în urma misiunii de audit organizată în perioada 29 ianuarie-1 februarie 2013.
Yahoo nu mai lasă angajaţii să lucreze de acasă
Directorul general al Yahoo! Inc., Marissa Mayer, a cerut angajaţilor să vină la birou în timpul orelor de lucru, riscand să piardă sporul de productivitate asociat unui program flexibil şi să reducă atractivitatea companiei pentru cei mai valoroşi profesionişti, transmite Bloomberg. Vicepreşedintele executiv al Yahoo pentru resurse umane şi dezvoltare a transmis săptămana trecută angajaţilor o notificare cerandu-le celor care lucrează de acasă să vină la birou începand din luna iunie. "Pentru a deveni cel mai bun loc de muncă vor fi importante comunicarea şi colaborarea, astfel că trebuie să lucrăm umăr la umăr. Viteza şi calitatea sunt de multe ori sacrificate atunci cand lucrăm de acasă", se spune în scrisoarea transmisă angajaţilor, obţinută de Bloomberg de la o sursă din companie. Schimbarea politicii privind munca de acasă ar putea compromite capacitatea companiei de a atrage profesionişti interesaţi să aibă un program flexibil, opţiune oferită de multe companii concurente. Contactată de Bloomberg, purtătorul de cuvant al Yahoo Sara Gorman a refuzat să comenteze informaţiile sau să discute politica internă a companiei.
Anunțuri ZdV Premium
Anunțuri ZdV Premium
Comentarii: 11
Adaugă comentariu
Martin, acum 2990 zile, 7 ore, 29 minute, 39 secunde
Martin, acum 2990 zile, 7 ore, 36 minute, 15 secunde
Mr.Anthony, acum 3096 zile, 21 ore, 1 minut, 13 secunde
motec loan company, acum 3429 zile, 17 ore, 53 minute, 47 secunde
Chloe, acum 3431 zile, 4 ore, 18 minute, 43 secunde
MIKE LUGAN, acum 3446 zile, 18 ore, 33 minute, 14 secunde
Francis Johnson, acum 3453 zile, 17 ore, 19 minute, 34 secunde
james, acum 3461 zile, 20 ore, 57 secunde
melissa, acum 3498 zile, 20 ore, 49 minute, 10 secunde
Mark Lee, acum 3629 zile, 5 ore, 58 minute, 19 secunde 
