În scurt timp vom lua credite de la bancheri roboţI
Inteligenţa artificială va deveni în următorii trei ani principalul mijloc de comunicare între bănci şi clienţi, consideră trei sferturi dintre bancherii intervievaţi de firma de consultanţă Accenture, transmite Reuters. Patru din cinci bancheri cred că inteligenţa artificială va revoluţiona modul în care băncile vor strânge informaţii şi vor interacţiona cu clienţii, se arată în studiul Accenture Banking Technology Vision 2017, care a intervievat peste 600 de bancheri de top şi a consultat analişti din industrie şi reprezentanţi ai mediului academic. Inteligenţa artificială, tehnologia care se află la baza vehiculelor autonome, dronelor şi softurilor de recunoaştere vocală, este văzută de lumea financiară drept o tehnologie esenţială care, împreună cu inovaţii ale tehnologiei destinate sectorului financiuar vor schimba faţa industriei bancare în anii următori. Peste trei sferturi dintre respondenţi cred că inteligenţa artificială va permite interfeţe mai simple, care vor ajuta băncile să creeze experienţe mai umane pentru clienţi. ”Marele paradox este că oamenii cred că tehnologia va face ca serviciile bancare să devină mai automatizate şi mai puţin personalizate, dar ceea ce vedem este opinia că tehnologia va ajuta ca acestea să fie mai personalizate”, a spus Alan McIntyre, director pentru practici bancare la Accenture şi co-autor al raportului. Inteligenţa artificială va da oamenilor impresia că banca îi cunoaşte mult mai bine şi le va reda sentimentul pe care îl aveau atunci când interacţiunea umană era mai mare. Principalul motiv de îngrijorare, legat de inteligenţa artificială, este confidenţialitatea datelor, dar una din trei persoane intervievate a mai afirmat că o altă peoblemă ar putea fi faptul că utilizatorii preferă deseori interacţiunea umană.
