Economic

Agenţiile de turism, amendate pe capete

Ziarul de Vrancea
16 oct 2016 242 vizualizări
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a amendat agenţiile de turism cu 115.900 lei în total, în primele nouă luni ale acestui an, în special pentru că nu au respectat condiţiile contractuale şi pentru lipsa unor informaţii esenţiale din contracte, arată datele transmise de instituţie, la solicitarea News.ro

Anul trecut, amenzile aplicate de ANPC în randul agenţiilor de turism s-au ridicat la 174.300 lei. Autoritatea nu a precizat care sunt companiile amendate. ”Aspectele constatate de ANPC în urma verificării reclamaţiilor şi a controalelelor au fost: nerespectarea condiţiilor contractuale (condiţii de cazare, condiţii de transport, rezilierea contractelor) şi lipsa informaţiilor din contracte privind categoria de clasificare a unităţii de cazare/masă, mijloc de transport”, arată datele transmise News.ro, în urma unei solicitări. Turiştii au făcut plangeri la ANPC în legătură cu serviciile oferite de ghizi, problemele de transport şi calitatea necorespunzătoare a serviciilor oferite - masă, cazare, trasee. De asemenea, turiştii s-au plans de nerespectarea condiţiilor de cazare, în special în alte ţări, că nu au putut comunica cu reprezentanţii agenţiilor în privinţa reclamaţiilor depuse la unitatea de cazare din altă ţară şi de nerespectarea clauzelor contractuale. Neinformarea consumatorului cu 15 zile înainte de schimbarea locului sejurului este o altă neregulă constatată de inspectorii ANPC în randul companiilor din turism.Firmele au mai fost amendate din cauză că nu au aplicat reducerea anunţată sau pentru că mijloace de transport au avut întarzieri. Alte companii au fost sancţionate pentru comportament incorect, Astfel, ANPC a dat amenzi pentru că agenţia a înlocuit hotelul înscris în contract cu altul similar, dar care nu a corespuns cerinţelor turistului, nefiind recomandat copiilor sau nu au respectat programul de vizitare a obiectivelor. În anumite situaţii, inspectorii ANPC au decis închiderea temporară a firmei, pană la remedierea deficienţelor, sau restituirea contravalorii pentru serviciile de care turiştii nu au beneficiat. Agenţiile de turism au fost afectate în acest an de scăderea vanzărilor de vacanţe în Turcia, una din principalele destinaţii din anii terecuţi pentru turiştii romani.



În lipsa unui acord scris din partea Ziarului de Vrancea, puteţi prelua maxim 500 de caractere din acest articol dacă precizaţi sursa şi inseraţi vizibil link-ul articolului: #insertcurrentlinkhere

Ziarul de Vrancea  nu este responsabil juridic pentru conţinutul textelor din comentariile de mai jos. Responsabilitatea pentru mesajele dumneavoastra vă revine în exclusivitate.

Comentarii: 0

Adaugă comentariu
Trebuie să fii autentificat pentru a putea posta un comentariu.
Ziarul de Vrancea doreste ca acest site sa fie un spatiu al discutiilor civilizate, al comentariilor de bun simt. Din acest motiv, cei care posteaza comentarii la articole trebuie sa respecte urmatoarele reguli:
1. Sa se refere doar la articolul la care posteaza comentarii.
2. Sa foloseasca un limbaj civilizat, fara injurii, calomnii, comentarii antisemite, xenofobe sau rasiste.
3. Sunt interzise atacurile la adresa autorilor, daca acestea nu au legatura cu textul.
4. Username-ul sa nu fie nume de personalitati ale vietii publice sau parodieri ale acestora.
Autorul unui articol poate fi criticat pentru eventuale greseli, incoerenta, lipsa de documentare etc.
Nerespectarea regulilor mentionate mai sus va duce la stergerea comentariilor, fara avertisment si fara explicatii.
Abaterile repetate vor avea drept consecinta interdictia accesului la aceasta facilitate a site-ului.