Atenţie: SMS-urile către un număr scurt se taxează suplimentar
Aţi face bine să fiţi atenţi atunci cand doriţi să trimiteţi sms-uri pentru jocuri, concursuri sau diverse servicii oferite prin intermediul telefoanelor mobile. Acestea pot creşte fără măsură cuantumul facturii telefonice, pentru că apelurile sau mesajele către un număr scurt nu sunt scăzute din minutele sau sms-urile incluse în abonamente/extraopţiuni, fiind de cele mai multe ori taxate cu un tarif mult mai mare decat cel practicat pentru un apel sau un sms în reţea. Mai mult decat atat, fără să ştie, sunt situaţii când utilizatorii se abonează la astfel de servicii prin transmiterea unui singur SMS către un număr scurt, fiind ulterior taxaţi în mod recurent. Este cazul apelurilor sau mesajelor prin care utilizatorii solicită suport tehnic, imagini şi sunete speciale pentru telefonul mobil (ringtones), informaţii, plata unor servicii sau produse, horoscop, concursuri şi jocuri sau anumite aplicaţii ce pot fi descărcate pe telefonul mobil, avertizează Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) într-un comunicat de presă.
Costuri ridicate pentru sms-urile către numere scurte
ANCOM a adoptat recent Codul de conduită care reglementează modalitatea de utilizare a numerelor naţionale scurte interne şi a codurilor scurte SMS/MMS folosite pentru jocuri, concursuri şi diverse servicii oferite prin intermediul telefoanelor mobile. Codul se aplică furnizorilor de reţele publice de comunicaţii electronice şi furnizorilor de servicii cu valoare adăugată şi aduce, printre altele, măsuri suplimentare de protejare a utilizatorilor, pentru a evita abuzurile sau fraudele asociate accesării serviciilor cu valoare adăugată. Prin apelarea şi transmiterea de SMS-uri către un număr scurt format din 3-5 cifre sau prin răspunsul la un SMS primit de la un astfel de număr, utilizatorii solicită sau se abonează la servicii de conţinut pentru care, în general, sunt taxaţi suplimentar. Aceste numere sunt alocate de către furnizori în reţelele proprii, serviciile cu valoare adăugată fiind, de regulă, furnizate de terţi, care utilizează reţeaua pentru asigurarea accesului utilizatorilor la conţinutul furnizat şi încasarea tarifului aferent.
Obligaţie pentru toţi furnizorii
Codul de conduită adoptat de ANCOM a fost elaborat în cadrul unui proces de colaborare şi consultare cu reprezentanţii industriei telecom şi detaliază informaţiile pe care furnizorii au obligaţia să le pună la dispoziţia utilizatorilor cu privire la caracteristicile şi tarifele aplicate pentru serviciile oferite prin intermediul numerelor naţionale scurte, astfel încât utilizatorii să evite taxarea nedorită. De exemplu, utilizatorii trebuie să primească informaţii clare despre tariful aplicabil şi modalitatea de tarifare a apelului sau a mesajelor SMS/MMS de fiecare dată când li se comunică numărul sau codul scurt aferent serviciului cu valoare adăugată, precum şi la momentul iniţierii serviciului. În cazul serviciilor furnizate prin SMS/MMS recurente, utilizatorii vor fi informaţi asupra faptului că taxarea ulterioară se va realiza fără a mai fi necesare alte acţiuni din partea lor, dar şi asupra mecanismului de dezabonare. Detaliile privind consumul de servicii cu valoare adăugată oferite prin intermediul numerelor şi codurilor scurte se vor regăsi şi în factura detaliată emisă abonaţilor. Aplicarea Codului de conduită este obligatorie pentru toţi furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice care utilizează sau asignează numere naţionale scurte interne sau coduri scurte SMS/MMS. (Dana LEPĂDATU)
