Sesizarea cititorului ZdV:În Vrancea ești considerat hoț în momentul în care ai semnat contract cu S.C. CUP S.A. Focșani!
În urma apariției în Ziarul de Vrancea a articolului S.C. CUP SA Focșani face campanie de promovare a folosirii sistemului de canalizare, un cititor al cotidianului nostru ne-a transmis o sesizare prin intermediul căreia face public modul în care firma deținătoare a monopulul în Focșani și nu numai al furnizării apei potabile și canalizării, relaționează cu abonații și problemele pe care aceștia le au. Prezentăm în continuare relatarea integrală a cititorului Ziarului de Vrancea, precum și reacția purtătorului de cuvânt al S.C. CUP SA Focșani la sesizarea cititorului nostru.
Cititor al ZdV:” Trăim la Vrancea si absurdul de la CUP ne mănâncă tot timpul!
Și a venit instalația de apă și canal pe strada mea, str. Vlad Țepeș (tot ea!) din Focșani, să ne bucuram că ne crește confortul...a devenit, cum aveam să aflăm în scurt timp, bucurie cu de-a sila. Atunci când se face această lucrare toți locatarii sunt obligați să facă contract cu CUP-ul, că altfel vine <<mediul>> și iți dă amendă pentru poluare. Adică stăm toți liniștiți cu puțurile noastre forate pe banii noștri si cu fosele noastre septice si cu tot ce a decis fiecare să aibă pe proprietatea sa, până când vine CUP-ul si zice stop! <<A venit canalizarea si de AZI nimic nu se mai poate decât prin canalizarea noastră>>. Dacă-i ordin, cu plăcere! Zis și făcut: contract pentru canalizare cu CUP-ul! Conform contractului, din prima zi de după semnarea acestuia se emit facturi cu cantitate de apă canalizată în sistem paușal. Domnu’ CUP, știți noi suntem oameni ocupați si nu aveam în agendă să săpam curtea, să tragem țevi, să stricăm gazonul, să ne luam niște zile libere de la serviciu ca să supraveghem muncitorii! Corect ar fi, ca dacă impuneți ceva, să veniți cu propria echipă care să facă lucrarea contra cost, desigur. Răspuns CUP: <<ASTA E PROCEDURA!>>
Sistemul paușal la S C CUP SA Focșani ca o măsură de constrângere
Ok...fie de la mine, sistem paușal! În toată lumea civilizată, sistemul paușal înseamnă <<media statistică a consumului pe o unitate de timp.>> Mai puțin la CUP Focșani! Aici se folosește sistemul paușal ca o măsură de constrângere, ca o formă de amendă, lovitură de pedeapsă pentru că nu urgentezi tu, proprietar, instalarea contorului pentru apă! Facturile emise de S C CUP SA Focșani în sistem paușal sunt in crescendo! Ceea ce trebuie să fie o medie a consumului, la Focșani e medie crescătoare.Și astfel într-un an de zile am ajuns să primim factură de canalizare lunară a 100 m3 de apă...Mi-a explicat soțul că probabil avem factură similară cu Spitalul Județean Focșani!
Biroul de relații cu publicul de la S C CUP SA Focșani , a doua dovadă (n.r.după <<sistemul paușal crescător ca o pedeapsă>>) a „respectului” față de propriii abonați
M-am dus pușcă la S C CUP SA Focșani, pe str. Nicolae Titulescu nr.9, că să ajung la un birou de Relații cu Clienții unde să semnalez absurdul, hoția! Noi, doi oameni, plătim 100 m3 de apă lunar. pentru că <<AȘA E PROCEDURA! Paușal crescător!>>
Foto:Biroul de relații publice de la S C CUP S A Focșani
Ce credeți? S C CUP SA Focșani este instituție publică. Angajații S C CUP SA Focșani sunt niște funcționari cărora le e frica de clienții lor! Că altfel nu se poate explica gardul de fier bine încuiat si o cutie la poartă în care poți doar să îți scrii povestea, of-ul, solicitările! De relațiile cu publicul se ocupă la S C CUP SA Focșani, domnul paznic! El mi-a explicat procedura, mi-a arătat cutia. <<Știți, eu aș vrea să fac o programare pentru audiență!>> <<Nu se poate!>>. A coborât <<din turn>> domnul director de la Relații cu Publicul. Directorul stă într-o gheretă, care e lângă poartă, și vorbește cu publicul printr-un gemuleț. Nu ne auzim, nu ne înțelegem! Domnul vorbește la un soi de microfon. Nu vă puteți imagina asemenea penibil! Această instituție publică și nici un director nu are program de audiențe, nu există să poți vorbi <<față în față>> cu cineva!
Concluzia a fost că <<ASTA E PROCEDURA !>>Și dacă vreau să scap de paușal trebuie să fac imediat lucrarea amânată. Și să îmi contorizez apa din sursa proprie, pe care CUP-ul o canalizează (am decis să folosesc sursa proprie pentru că apa de la CUP nu are presiune – aceasta e altă discuție, alt scandal, altă <<PROCEDURĂ>>).
Am instalat apometrul pe sursa proprie la apa care se canalizează si pe care trebuie să o plătesc
La gard la CUP nu m-am mai dus...Și după o jumătate de zi de sunat la o centrală, am aflat un email la care să trimit o cerere să vină cineva să-mi sigileze apometrul.
Cerere la 15 mai 2022. A trecut o lună. Nu ne-a răspuns nimeni. Alte facturi, tot paușal. Apometrul a înregistrat acasă 6 m3. Noi am plătit 100 m3 ???? Eu când vă zic ca absurdul e fără limita! „Sky is the limit!”
N-a mai răbdat soțul meu, s-a dus la gardul de fier: <<Le rup gardul, tre’ să ajung la un director, după o lună de când am trimis cererea!>>
<<Cererea aceea n-a ajuns unde trebuia pentru că secretara a făcut o greșeala si a trimis-o la alt departament>>, acesta a fost răspunsul primit la gard prin intermediul microfonului de la tinerica mititică care nu știe nimic despre nimic! Ea doar zice <<lăsați cererea la cutie, în 30 de zile primiți răspuns>>
Altă cerere la 20 iunie 2022 și vine omul de la CUP în teren! Evrika! <<Nu e bun apometrul pentru că trebuie să instalați un apometru general și unul pe uz irigație si noi facem diferența între cele două înregistrări>>. DE CE? Eu ud via - e secetă, car cu cisterna, ud gazonul, ud florile, apa se duce in pământ, nu se canalizează. NU mă interesează câtă apă consum. Mă interesează câtă apă canalizează CUP și asta ar trebui să-l intereseze și pe CUP. Dar nu! <<ASTA E PROCEDURA!>>. Deci a venit omu’ și a plecat și noi iarăși cu cerere pe email să vină să sigileze apometrul.
Altă cerere la 13 iulie 2022 și azi vine omu’ de la CUP, după o oră de discuții l-am convins că directorul lui nu e Dumnezeu pe pământ și că poate fi deranjat cu un telefon de la mine din curte, că el poate să se scuze, să își pună cenușa in cap, să spună că Antoneștii sunt nebuni si nu-l lasă să iasă din curte până nu vorbesc cu un superior al lui. Noroc că șeful n-a răspuns la nici un telefon!
Și iată-mă la telefon cu un <<domn Flavius>> (doar prenume, fără nume că e sub acoperire). << Aveți dreptate doamna Antonescu, înțeleg ce ziceți, (domnul era în [[mood de Solomon]]), dar nu am ce să fac, ASTA E PROCEDURA, făcută pentru acei oameni care vor să fure CUP>>. Am simțit clar din răspunsul interlocutorului, atitudinea funcționarului stat în stat, instituție cu monopol asupra acestor servicii.
Deci CUP ne consideră pe toți hoți a priori! Hoțul strigă hoții!
Cine a făcut această procedură? <<Cum cine, noi, noi aici la S C CUP Focșani, e procedura noastră>>, răspund într-un glas oamenii apărați de gardul de fier!
Domnul Flavius ca la piață: <<haideți domnu’ Antonescu, vă încăpățânați pentru un apometru in plus?>>
Și încă nu am apometrul sigilat. A doua lună de când am apometrul, 6 m3 consumați, aștept paușalul cu 100 m3.
Am citit proceduri de la alte județe: numai in Vrancea exista paușal <<de pedeapsă!>> Numai în Vrancea ești considerat hoț în momentul în care ai semnat contract cu CUP-ul.”
Răspunsul S C Compania de Utilități Publice (CUP) Focșani SA în legătură cu sesizarea cititorului Ziarului de Vrancea
”Vă trimitem mai jos informarea cu privire la situația sesizată:
Ca urmare a opiniilor exprimate de doamna C.A. în sesizarea adresată Ziarului de Vrancea, referitoare la contorizarea consumului de apă utilizat din sursa proprie ce nu se returnează în sistemul public de canalizare, facem următoarele precizări:
-
În discuțiile purtate telefonic, dar și la sediul CUP din str. Nicolae Titulescu nr. 9, cu domnul A., acesta a folosit de mai multe ori un limbaj ireverențios și chiar obscen. În ciuda acestor aspecte, i s-a explicat familiei A. faptul că, în exploatarea apei din sursa proprie, este necesară contorizarea separată a cantităților destinate irigării culturilor agricole sau a spațiilor verzi. Toate detaliile sunt cuprinse în „Procedura pentru măsurarea cantităților de apă folosită la irigații”, document disponibil utilizatorilor pe website-ul CUP: https://www.cupfocsani.ro/p/contori-irigatii.
-
Domnul A., folosind în continuare un limbaj trivial, ne-a informat că nu dorește să respecte această procedură, solicitând să se facă o excepție în cazul său iar situația să fie abordată diferit (practic, să primească un tratament special) – cerere care, în mod evident, nu poate fi luată în calcul.
-
De altfel, familia A. avea cunoștință despre toate aspectele privitoare la situația proprietății sale din punctul de vedere al serviciilor de canalizare, anume despre necesitatea contorizării sursei proprii de apă, încă din data de 3 noiembrie 2020 (moment la care și-a asumat procesul verbal de constatare prin semnătura doamnei A. C.), însă a ales să nu întreprindă nicio măsură pentru intrarea în legalitate. Astfel, termenul asumat (31.12.2020) nu a fost respectat iar facturarea serviciului de canalizare s-a realizat, conform prevederilor legale și contractuale, în sistem paușal.
-
Între timp, situația a fost soluționată prin recepționarea contorului montat pe sursa proprie, în conformitate cu prevederile legale. În situația în care familia A. dorește montarea unui contor de irigații pentru deducerea cantității de apă folosite la irigatul culturilor agricole/spațiilor verzi, urmează ca utilizatorul să solicite avizarea acestuia.
Vă mulțumim,
Biroul de Relații cu Publicul
CUP SA Focsani”
Anunțuri ZdV Premium
În categoria Jurnalism cetatenesc
„Întrebări și ecouri între... două microfoane” cronică la recenta carte a profesorilor vrânceni, Elizia și Vasile Lefter
Anunțuri ZdV Premium
Comentarii: 2
Adaugă comentariu
Viorel Constantin, acum 635 zile, 20 ore, 53 minute, 12 secunde
Toni ioan, acum 638 zile, 23 ore, 12 minute, 17 secunde 
