Asiguratorii, obligati sa plateasca dauna in 15 zile
Asiguratorii din Romania sint obligati sa faca plata despagubirilor in maximum 15 zile de la depunerea dosarului de dauna. Aceasta in urma deciziei Comisiei de Supraveghere a Asiguratilor, iar in cazul in care depasesc termenul, risca sa fie penalizati cu 0,1% din suma datorata pentru fiecare zi de intirziere. Lupta intre devizierii societatilor de reparatii auto si inspectorii de daune ai companiilor de asigurari face ca asiguratul sa aiba de multe ori de suferit. In cazul in care accidentul este preluat de firma de asigurari, investigatiile pot dura pina la trei luni, daca incidentul nu este studiat deja de autoritati, in speta Politia Rutiera. Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Vrancea a inregistrat pe parcursul anului anterior nu mai putin de 34 de reclamatii facute de societatile de reparatii auto care nu si-au incasat banii de la asigurari pentru serviciile prestate catre asigurat. Astfel, un asigurat poate fi pus in postura in care sa scoata bani din buzunar pentru a plati dauna, urmind sa actioneze in instanta societatea de asigurari pentru a-si recupera prejudiciul, lucru ce consuma timp si bani. Service-urile auto fac deja selectie intre politele RCA si, in cazul in care nu agreeaza compania la care clientul este asigurat, nu accepta reparatia masinii. Astfel, compania Carpatica Asig a adunat in 2009 nu mai putin de 18 reclamatii la politele RCA in timp ce Astra, Omniasig, BCR Asig, Ardaf si Alliantz Tiriac au adunat doua sau trei reclamatii de fiecare. "In general, sint probleme de intirzieri la plata ori dosarele de dauna au fost analizate superficial si cu intirzieri, firmele de asigurari prevalindu-se de cele 90 de zile calendaristice in care sint obligati sa rezolve dauna. De asemenea, am inregistrat reclamatii cu privire la diminuarea sumei de plata a lucrarii si chiar refuzuri totale de plata pe motiv ca nu s-ar fi intimplat accidentul asa cum au declarat cei implicati", ne-a spus Marian Biteanu, comisar in cadrul CJPC. Din cele 18 reclamatii pe care le-a adunat Carpatica, sase au ramas nesolutionate, din care despre trei nu exista nici un fel de informatii pina in prezent, potrivit sefului CJPC, Dumitru Dila.
Asiguratorii au motive pentru intirzieri la plata
Firmele de asigurari incearca sa-si pastreze imaginea cit mai putin sifonata si gasesc motivatie la toate reclamatiile. "In sucursala Carpatica Focsani nu exista reclamatii de acest gen. Pe contractele de service pe care le avem nu sint reclamatii deocamdata. Avem citeva service-uri cu care lucram destul de bine, altfel nu ar mai fi lucrat cu noi. Am avut cu firma Scorpion o singura problema unde a fost o valoare mai mica decit am acordat noi", ne-a declarat Claudiu Pascu, directorul Sucursalei Carpatica Asig Focsani. Una dintre problemele cu care se confrunta partile implicate (asigurat, pagubit, societate de asigurari si prestator service) este aceea a eliminarii din acest cerc a agentului constatator care stabilea cu exactitate vinovatul in cazul unui eveniment rutier neplacut. De asemenea, agentiile locale nu mai au personalitate juridica, compartimentul specializat fiind la centru si astfel sistemul este ingreunat de birocratie. "Doua dintre reclamatii au fost pe nedarea acordului de intrare in reparatii. Dosarul se poate instrumenta maximum trei luni si cind este complet atunci facem decontul", sustine Florin Nedelcu, inspector de daune la sucursala Ardaf Focsani. Pe de alta parte, oficialii CJPC sustin ca ii ajuta pe cit posibil pe cei care se gasesc in situatia de a scoate bani din buzunar pentru a acoperi dauna provocata. "Noi cautam sa-i invatam pe petenti si prin sistemul informatic le dam adresa de la Comisia de Supraveghere a Asiguratilor", a adaugat Marian Biteanu de la Protectia Consumatorilor Vrancea. (Daniel GIRLEANU)
Anunțuri ZdV Premium
De același autor
Anunțuri ZdV Premium
Comentarii: 1
Adaugă comentariu
, acum 739393 zile, 13 ore, 16 minute, 12 secunde 
