Local

Electrica Furnizare suspendă activitatea din centrele de relații cu clienții în perioada 17.03.2020-20.03.2020

Ziarul de Vrancea
16 mar 2020 2275 vizualizări

COMUNICAT DE PRESĂ

 

 

BUCUREȘTI, 16 martie 2020 - Având în vedere evoluția situației legată de Coronavirus (Covid-19),Electrica Furnizare, compania de furnizare a energiei electrice și gazelor naturaledin cadrul Grupului Electrica, a decis să suspende temporar activitățile care presupun interacțiunea directă cu clienții, în concordanță cu recomandările și măsurile adoptate de autorități.

Astfel, pentru a protejasănătatea clienților, a partenerilor și a angajaților companieiși, implicit, pentru limitarea răspândirii Coronavirus în comunitățile în care ne desfășurăm activitatea,toate centrele de relații cu clienții din arealul SFEE TransilvaniaSud, SFEE TransilvaniaNord, SFEE MunteniaNord, inclusivpunctele de lucrudinBucurești, IașișiTulcea, îșivor suspendatemporaractivitatea,înperioada17.03.2020-20.03.2020,urmândsăreevaluămsituațiaînfuncție de evoluțiacontextuluiepidemiologic.

CliențiișiparteneriiElectrica Furnizare sunt încurajați să utilizeze următoarele canale alternative  de comunicare:

Contul de clientMyElectrica face posibilăgestionarea rela­ției cu Electrica Furnizare de la distanță, oferind utilizatorului acces la:

 

Atât linia dedicată comunicării indexului autocitit (0800 800 048, Telverde, apel gratuit, non-stop), cât și linia de Call-center pentru informații comerciale (0244 406 006, apel taxabil, tarif normal, de luni până vineri, între orele 08:00-20:00)sunt disponibile pentru a contacta furnizorul.

Pentru încheierea unui contract de furnizare sau pentru obținerea de informații care privesc contractul, facturile emise, plățile efectuate, termenele de plată, metodele de facturare, tarifele ori echipamentele de măsurare a energiei electrice, Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților săi formularul de contact online, care poate fi accesat aici:

https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/knowledge-base/contactati-ne-in-scris/

Pentru solicitarea sau transmiterea oricăror informații de natură comercială, clienții pot contacta furnizorul și prin intermediul adreselor de e-mail:clienti.mn@electricafurnizare.ro, clienti.ts@electricafurnizare.rosauclienti.tn@electricafurnizare.ro.

Clienții pot afla informații și pot transmite mesaje șiprinintermediulpaginiioficiale de Facebook: https://ro-ro.facebook.com/ElectricaFurnizare .

 

Achitarea facturilor de energie electrică sau gaze naturale poate fi efectuată prin utilizareamodalităţilor alternative de plată: MyElectrica, ATM-uri, terminale de plată,internet banking sau virament bancar.

Pentru mai multe detalii referitoare la plata facturilor, cliențiisunt rugați să acceseze site-ul Electrica Furnizare:

https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/knowledge-base/unde-se-plateste-factura/ .

 

Vămulțumim pentru înțelegere!

_______________________________________________________________________________

Cu o tradiţie de peste 120 de ani, Electrica Furnizare, filiala de furnizare energie electrică și gaz a Grupului Electrica,  oferă serviciile sale la un număr de aproximativ 3,5 milioane de consumatori finali, atât în regim de ultimă instanță, cât și pe piața concurențială. Societatea deţine licenţă pentru desfășurarea activității de furnizare energie electrică ṣi gaze naturale pe întreg teritoriul țării.____________________________________________________________________________________

Mai multe informaţii despre Electrica Furnizare pot fi găsite pe site-ul: www.electricafurnizare.ro


În lipsa unui acord scris din partea Ziarului de Vrancea, puteţi prelua maxim 500 de caractere din acest articol dacă precizaţi sursa şi inseraţi vizibil link-ul articolului: #insertcurrentlinkhere

Ziarul de Vrancea  nu este responsabil juridic pentru conţinutul textelor din comentariile de mai jos. Responsabilitatea pentru mesajele dumneavoastra vă revine în exclusivitate.

Comentarii: 0

Adaugă comentariu
Trebuie să fii autentificat pentru a putea posta un comentariu.
Ziarul de Vrancea doreste ca acest site sa fie un spatiu al discutiilor civilizate, al comentariilor de bun simt. Din acest motiv, cei care posteaza comentarii la articole trebuie sa respecte urmatoarele reguli:
1. Sa se refere doar la articolul la care posteaza comentarii.
2. Sa foloseasca un limbaj civilizat, fara injurii, calomnii, comentarii antisemite, xenofobe sau rasiste.
3. Sunt interzise atacurile la adresa autorilor, daca acestea nu au legatura cu textul.
4. Username-ul sa nu fie nume de personalitati ale vietii publice sau parodieri ale acestora.
Autorul unui articol poate fi criticat pentru eventuale greseli, incoerenta, lipsa de documentare etc.
Nerespectarea regulilor mentionate mai sus va duce la stergerea comentariilor, fara avertisment si fara explicatii.
Abaterile repetate vor avea drept consecinta interdictia accesului la aceasta facilitate a site-ului.